Приём и обработка заказов

Когда клиент оформляет заказ через корзину — он попадает в раздел «Заказы» в админке. Письмо-уведомление приходит вам сразу.

Где смотреть заказы

1. Перейдите в Панель управления (кнопка справа в верхней панели редактора).
2. Откройте вкладку «Заказы» — она отмечена красным badge с числом новых.
3. Список содержит: дату, имя клиента, телефон, сумму, статус.

Статусы заказа

• Новый — только что пришёл, ещё не обработан
• Подтверждён — вы созвонились с клиентом, заказ принят
• В работе — собирается / готовится
• Готов к выдаче / отправке
• Выполнен — клиент получил
• Отменён

Менять статус — кнопками в карточке заказа. При смене на «Подтверждён» / «Выполнен» / «Отменён» автоматически отправляется письмо клиенту.

Карточка заказа

В карточке отображается:

• Контакты клиента (с кликабельными телефоном и email)
• Список товаров с количеством и ценой
• Дополнения к каждой позиции
• Адрес доставки и расчёт стоимости
• Комментарий клиента
• История изменений статуса

Уведомления

По email — приходит автоматически на адрес владельца сайта. Можно добавить копию на дополнительные адреса в Настройки → Контакты → Email для уведомлений.

По Telegram — настраивается через бот @piranis_orders_bot (приглашение в боте после привязки сайта).

Экспорт

На странице «Заказы» кнопка «Экспорт CSV» сохраняет выбранные заказы в файл — для бухгалтерии или отчётности.

Частые вопросы

Можно ли создать заказ вручную (за клиента по телефону)?

Да. Кнопка «Новый заказ» в правом верхнем углу — выберите товары, заполните контакты клиента, сохраните.

Что если клиент написал в комментарии что-то важное?

Комментарий полностью видно в карточке и в email-уведомлении. Также фрагмент комментария показывается в общем списке заказов.

Удаляются ли старые заказы?

Нет. Вся история сохраняется бессрочно. Можно фильтровать по дате и статусу.